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Garanzia

Dove non espressamente indicato (es. libretto istruzioni interno alla merce) la garanzia dei prodotti di Lilamé è pari a un anno. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non copre in alcun modo i danni provocati da un uso non corretto dei prodotti. Per la data di inizio del periodo di garanzia fa fede la ricevuta di ricezione della merce unitamente all'email che viene inviata al momento dell'ordine.

Garanzia dei DVD
Per quel che riguarda i supporti digitali (DVD e CD Rom) la garanzia è pari a due anni. Essendo inserita una protezione anticopia sui prodotti non è possibile effettuare copie di sicurezza. Pertanto nel caso in cui un supporto dovesse venire danneggiato, sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti e accordarsi sulle modalità di cambio del prodotto.

Modalità di sostituzione in garanzia
Per usufruire della garanzia sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo un messaggio a: commerciale@lilame.org
Le spese di spedizione relative alla sostituzione sono divise tra il venditore e il cliente nel seguante modo: il cliente invia a sue spese il prodotto difettoso al venditore e il venditore invia a sue spese il prodotto funzionante al cliente.
Nel caso in cui il prodotto fosse stato acquistato tramite fatturazione, la spedizione da parte del cliente dovrà essere accompagnata da una bolla di reso merce in garanzia.

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